बारटेन्डर सफ्टवेयर
निर्दिष्टीकरणहरू
- उत्पादनको नाम: बारटेन्डर समर्थन प्रणाली
- समर्थन च्यानलहरू: Web-आधारित समर्थन केस सिर्जना
- उपलब्धता: व्यापारिक समय र अनुरोध समयको आधारमा
- प्राथमिकता स्तरहरू: जरुरी / व्यावसायिक महत्वपूर्ण, उच्च / घट्दो सेवा, सामान्य, न्यून
- कार्यालय समय: सोमबार देखि बिहिबार - अमेरिका (४ बिहान ६ बजे PST), EMEA (९ बिहान ६ बजे CET), APAC ९ बिहान ६ बजे CST), जापान ९ बिहान ५ बजे - ५ बजे JST); शुक्रबार - ९ बिहान ५ बजे ९ बजे - ५ बजे CET)
उत्पादन उपयोग निर्देशन
BarTender® सफ्टवेयर जानकारी पाना
मानक मर्मतसम्भार र समर्थनको साथ हाल समर्थित कुनै पनि BarTender संस्करणमा BarTender® ग्राहकहरूको लागि, तल सूचीबद्ध प्राथमिकता स्तर परिभाषाहरू अनुसार, तत्काल मुद्दाहरूको लागि दुई (२) व्यापार घण्टा* को पहिलो जवाफ समय सेवा स्तर लक्ष्य (SLT) सहित प्राविधिक समर्थन व्यापार घण्टाको समयमा उपलब्ध छ। परीक्षण अवधिमा ३०-दिने परीक्षण इजाजतपत्रहरूको लागि मानक मर्मतसम्भार र समर्थन पनि उपलब्ध छ।
नयाँ समर्थन केस कसरी सिर्जना गर्ने
- [समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्] मा नेभिगेट गर्नुहोस्। webपृष्ठ: खोल्नुहोस् webपृष्ठमा जानुहोस् र ड्रपडाउन मेनु विस्तार गर्नुहोस्। "म नयाँ समर्थन केस लग गर्न चाहन्छु" चयन गर्नुहोस्।
- आफ्नो बारटेन्डर समर्थन नम्बर प्रविष्ट गर्नुहोस्: आफ्नो प्रविष्ट गर्नुहोस्
समर्थन नम्बर र जारी राख्नुहोस् मा क्लिक गर्नुहोस्।- तपाईंको समर्थन नम्बर पत्ता लगाउने:
- बारटेन्डर डिजाइनरमा: मद्दत > बारेमा जानुहोस्।
- बारटेन्डर क्लाउडमा: क्लाउड खाता व्यवस्थापन गर्नुहोस् > सामान्यमा नेभिगेट गर्नुहोस्।
- आवश्यक क्षेत्रहरू पूरा गर्नुहोस्: प्रत्येक उपलब्ध क्षेत्रको लागि आफ्नो क्षमताले भ्याएसम्म जानकारी प्रदान गर्नुहोस्। तारा चिन्ह (*) चिन्ह लगाइएका क्षेत्रहरू अनिवार्य छन्। सबै आवश्यक विवरणहरू प्रविष्ट गरिसकेपछि, समर्थन केस सिर्जना गर्नुहोस् मा क्लिक गर्नुहोस्।
- आफ्नो टिकट आईडी प्राप्त गर्नुहोस्: बुझाएपछि:
- तपाईंको समर्थन टिकट नम्बर/परिचयपत्र स्क्रिनको माथि देखिन्छ।
- तपाईंको समर्थन टिकट नम्बर/परिचयपत्र स्क्रिनको माथि देखिन्छ।
नोट: तपाईंको अनुरोध समय र हाम्रो व्यापारिक घण्टाको आधारमा प्रत्यक्ष समर्थन च्यानलहरूको उपलब्धता स्वचालित रूपमा निर्धारण गरिनेछ।
मिसन-महत्वपूर्ण उत्पादन समस्याहरूको लागि, मार्फत आफ्नो घटना पेश गर्दा web फारम, web प्रदान गरिएको इमेल ठेगानामा पहिलो प्रतिक्रिया समयको ग्यारेन्टी दुई (२) व्यावसायिक घण्टाको गठन गर्दै, निम्न कुराहरू सुनिश्चित गर्नुहोस्:
- प्रत्येक क्षेत्र भर्नुहोस्।
- तपाईंको समस्याको व्यावसायिक प्रभावको लागि जरुरी चयन गर्नुहोस्।
- बारटेन्डर क्लाउडको लागि, महत्वपूर्ण उपलब्धता समस्याहरूले क्लाउड Ou लाई सक्षम बनाउँछtage चेकबक्स।
प्राविधिक सहयोग कार्यालय समय
क्षेत्रमा विशेष घण्टाको अवधिमा सहयोग उपलब्ध छ।
निम्न तालिका हेर्नुहोस्:
| सोमबार देखि बिहिबार सम्म | शुक्रबार | |
| अमेरिका | 4 बजे - 6 बजे PST | |
| EMEA | बिहान ९ बजेदेखि साँझ ६ बजेसम्म CET | बिहान ९ बजेदेखि साँझ ६ बजेसम्म CET |
| APAC | बिहान ९ बजेदेखि साँझ ६ बजेसम्म CST | |
| जापान | बिहान ९ बजेदेखि साँझ ५ बजेसम्म JST | |
सबै कार्यालयहरूले स्थानीय बिदाहरू पालना गर्छन्। बिदा बन्द हुनेहरूको पूर्ण सूची यहाँ पाउन सकिन्छ: https://www.bartendersoftware.com/about/holiday-closures/
प्राथमिकता स्तरको परिभाषाहरू
|
जरुरी / "व्यवसायिक आलोचनात्मक" |
उच्चतम प्राथमिकता। यो स्थितिले सेवाको पूर्ण क्षति वा एउटा महत्त्वपूर्ण विशेषतालाई प्रतिनिधित्व गर्दछ जुन
पूर्ण रूपमा अनुपलब्ध। यो स्थिति पहिले नै उत्पादनमा चलिरहेका बारटेन्डर स्थापनाहरूमा मात्र लागू हुन्छ र विकास मुद्दाहरू वा s मा समस्याहरूमा लागू हुनेछैन।tagवातावरणहरू। |
|
उच्च / "निचोरिएको सेवा" |
यो स्थितिमा आंशिक रूपमा अनुपलब्ध हुने समस्याहरू वा महत्त्वपूर्ण सुविधा समावेश छ।
यो स्थिति पहिले नै उत्पादनमा चलिरहेका बारटेन्डर स्थापनाहरूमा मात्र लागू हुन्छ र विकास मुद्दाहरू वा s मा समस्याहरूमा लागू हुनेछैन।tagवातावरणहरू। |
| सामान्य | यो स्थितिमा उत्पादन प्रश्नहरू, सुविधा अनुरोधहरू, र उत्पादनलाई असर नगर्ने समस्याहरू समावेश छन्। |
| कम | यो स्थितिमा नियमित प्रश्नहरू र सामान्य उपयोगिता समस्याहरू समावेश छन्। |
उपलब्धता, समर्थन च्यानलहरू, र समय लक्ष्यहरूको बारेमा विस्तृत जानकारीको लागि, उपलब्धता र समर्थनको लागि च्यानलहरू खण्डमा जानुहोस् बारटेन्डरsoftware.com.
हाम्रो समय लक्ष्य, समर्थन च्यानलहरू, र उपलब्धता बारे थप जानकारी र सर्तहरूको लागि समर्थनको लागि उपलब्धता र च्यानलहरू हेर्नुहोस्।
© २०२५ सिगल सफ्टवेयर, एलएलसी। बारटेन्डर, बारटेन्डर क्लाउड, इन्टेलिजेन्ट टेम्प्लेट, सिगलद्वारा ड्राइभर, बारटेन्डर लोगो, बारटेन्डर क्लाउड लोगो, र सिगलद्वारा ड्राइभर लोगो सिगल सफ्टवेयर, एलएलसीका ट्रेडमार्क वा दर्ता गरिएका ट्रेडमार्क हुन्। अन्य सबै ट्रेडमार्कहरू तिनीहरूका सम्बन्धित मालिकहरूको सम्पत्ति हुन्। PRT ००५८_EN
FAQs
कागजातहरू / स्रोतहरू
 | बारटेन्डर सफ्टवेयर |
सन्दर्भहरू
- प्रयोगकर्ता पुस्तिकाmanual.tools